Termos e condições

Dados do Museu da Paisagem

Nome: Museu da Paisagem - Associação Cultural e Científica
Morada: Escola Superior de Comunicação Social, Campus de Benfica do IPL, 1549-014 Lisboa, PORTUGAL
Email: info@museudapaisagem.pt / loja@museudapaisagem.pt
Telefone: +351 926089114
NIPC: 515528021

Preço

O valor dos artigos à venda na Loja do Museu da Paisagem já inclui o IVA à taxa legal em vigor, mas não inclui o valor de portes de envio, que é apresentado em separado antes de concluir a compra.
O cliente pagará a soma global correspondente ao valor dos produtos encomendados, que incluirá os custos de tratamento e envio da encomenda (ver em baixo: Portes de Envio).

Portes de Envio

Nas encomendas de valor inferior a 30€ é cobrado um valor adicional para portes de envio que varia de acordo com o destino: para Portugal 1,50€; para países da União Europeia (UE) 8,00€ e para países fora da União Europeia 14,00€. Em encomendas nacionais cujo valor dos artigos seja igual ou superior a 30€, os portes de envio são gratuitos. Nas encomendas internacionais de valor igual ou superior a 40€ é cobrado um valor adicional para portes de envio que varia de acordo com o destino: para países da União Europeia (UE) 13,00€ e para países fora da União Europeia 20,00€.

Envios

As encomendas são enviadas através dos CTT. Processamos todas as encomendas entre 1 e 3 vezes por semana, dependendo do volume de encomendas.
Enviamos um email de confirmação após o envio. As encomendas nacionais são enviadas em correio normal, não havendo a opção de envio em correio registado. 

Métodos de pagamento

Os artigos do Museu da Paisagem podem ser pagos por Cartão de Crédito ou PayPal. 

Faturas

Todas as encomendas efetuadas estão sujeitas à emissão de uma Fatura Simplificada.
As faturas são emitidas após a confirmação da entrada do valor da encomenda em questão e enviadas digitalmente para o email de contacto do cliente.
Utilizamos o sistema de faturação Keyinvoice onde é guardada a Fatura Simplificada com os dados fornecidos pelo adquirente. Poderá consultar mais informações sobre Faturas Simplificadas aqui

Trocas e devoluções

Qualquer contrato de compra realizado na nossa loja online pode ser livremente resolvido, desde que os artigos se encontrem em condições de compra, no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve contactar-nos previamente, enviando um email para loja@museudapaisagem.pt no prazo de 14 dias a partir da data de receção da encomenda. No email deverá estar explícito o número da encomenda e o motivo da devolução.
No caso de devolução por correio, o valor do envio ficará a cargo do cliente.
Se o cliente pretender trocar o seu artigo por outro artigo da nossa loja:
• o cliente deverá pagar a diferença caso o novo artigo tenha um valor superior;
• se o valor da nova encomenda for inferior ao original, o Museu da Paisagem restituirá o valor por transferência bancária ou em vale de compras (que poderá ser descontado em qualquer artigo na nossa loja online)
No caso de um ou mais artigos chegarem danificados ao destinatário, o Museu da Paisagem assegura a sua troca por um artigo semelhante ou a devolução do seu valor, incluindo os portes de envio. 

Prazos

Para encomendas nacionais, é razoável um prazo de 3-4 dias úteis para receção da encomenda. Para o estrangeiro, o prazo de entrega pode prolongar-se até 2 semanas (10 dias úteis) na União Europeia (UE) e 1 mês fora da UE.
Se a receção da encomenda exceder estes prazos, escreva-nos para loja@museudapaisagem.pt.

Garantias de entrega

Em caso de extravio da encomenda, o Museu da Paisagem assegura o reenvio da mesma.
Em caso de ruptura de stock, o Museu da Paisagem compromete-se a devolver a totalidade do valor da encomenda.
Em caso de não levantamento da encomenda no prazo estabelecido pelos CTT por parte do comprador ou no caso dos dados de envio fornecidos pelo cliente estarem errados/incompletos, o reenvio da encomenda só será feito após nova cobrança do valor dos portes de envio. 

Compras a partir do estrangeiro

No caso de as encomendas serem enviadas para um país fora da União Europeia, as autoridades alfandegárias poderão cobrar taxas ou impostos adicionais, estando a responsabilidade destes pagamentos a cargo do comprador.

Atenção especial a encomendas recebidas no Brasil: todas as encomendas internacionais estão sujeitas a uma taxa. O pagamento desta taxa deverá ser efetuado no site dos correios do Brasil, inserindo o tracking number do envio. 

Outras informações

Por vezes, embrulhamos os artigos para envio com restos de cartões e outros materiais, de forma a aproveitar recursos e evitar desperdício.
No caso de compra de outros produtos que não livros (por exemplo fotografias, tubos com cartazes,…), estes poderão ser enviados em embalagens separadas. 

Horário e contactos

A nossa loja funciona apenas de forma online e é gerida entre as 9:30 e as 18:30, em dias úteis.
Em caso de dúvidas ou problemas, contacte-nos: loja@museudapaisagem.pt

Reclamações e litígios

O utilizador do site poderá apresentar as suas reclamações ao Museu da Paisagem, por carta (Escola Superior de Comunicação Social, Campus de Benfica do IPL, 1549-014 Lisboa, PORTUGAL) ou por via eletrónica através do mail loja@museudapaisagem.pt

Em caso de litígio, poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

Poderá ainda utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico (uma medida do programa “SIMPLEX + 2016” envolvendo a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras).

Política de Privacidade

Para saber como utilizamos os seus dados, pode consultar a nossa Política de Privacidade.